Мебельщик выиграл дело у потребителя.
ИП К. Vs Ю.
/ Московская обл. /

»
Ключевые слова: Защита прав потребителей, Договор купли-продажи мебели, Судебная товароведческая экспертиза, Гарантийный срок, ГОСТ 16371-2014 (технические условия мебели), Возмещение убытков (ст. 15 ГК РФ), Неустойка и моральный вред, Падение пенала (буфета) из-за дефектной ножки, Несоответствие мебели ГОСТу, Эксплуатационные повреждения, Судебные экспертизы (техническая, товароведческая), Отказ во взыскании ущерба за падение мебели, Судебная практика по ЗоЗПП при эксплуатационных повреждениях, ст. 15 ГК РФ (убытки), ст. 18 ЗоЗПП (права при недостатках товара).
Ключевой аргумент суда: Суд отказал в удовлетворении иска, основываясь на следующих выводах:
1. Результаты экспертиз:
Экспертиза АНО "Московский областной центр судебных экспертиз" установила:
- Пенал соответствовал ГОСТ 16371-2014;
- Падение произошло из-за внешнего воздействия (перегрузка полок или кинетическая сила), а не из-за производственного дефекта;
2. Отсутствие доказательств вины ответчика:
- Истец не подтвердила, что ножка пенала была дефектной на момент передачи;
- Повреждения (трещины, вырывы ДСП) возникли после падения и носят эксплуатационный характер;
3. Соблюдение условий договора:
- Ответчик предоставил мебель, соответствующую договору и эскизам;
- Гарантийные обязательства не распространяются на повреждения, вызванные нарушением правил эксплуатации;
4. Недоказанность убытков:
- Расходы на разбитую посуду (сервизы "Мадонна") оценены экспертами в 57 547 руб., но истец не предоставила документов, подтверждающих факт их приобретения или стоимость.

«
Судебная коллегия по гражданским делам Московского областного суда в составе:
председательствующего Шилиной Е.М.,
судей Тюшляевой Н.В., Кобызева В.А.,
при ведении протокола помощником судьи С.Н.П.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело <данные изъяты> по иску Ю. к ИП К. о защите прав потребителей, взыскании денежных средств,
по апелляционной жалобе Ю. на решение Мытищинского городского суда Московской области от <данные изъяты>,
заслушав доклад судьи Шилиной Е.М., объяснения явившихся лиц,
установила:
Ю. обратилась в суд с иском к ИП К. в котором с учетом уточнений просит взыскать с ответчика ущерб в размере 25 749, 04 рублей, проценты за пользование чужими денежными средствами за период с <данные изъяты> по <данные изъяты> в сумме 1 100, 51 рублей, неустойку за период с <данные изъяты> по <данные изъяты> в размере 316 032 рублей, моральный вред в сумме 20 000 рублей и штраф.
Свои требования мотивирует тем, что <данные изъяты> с ответчиком был заключен договор купли-продажи корпусной мебели по обоюдно утвержденному эскизу. Согласно п. 4.3 данного договора установка, сдача услуги фиксируется актом. Акт о выполненной работе сторонами не составлялся. В январе 2022 г. была закончена сборка и установка отдельно стоящего пенала (буфета). Вечером <данные изъяты> истец обратила внимание, что пенал наклонился вперед на одну сторону. Заглянув за шкаф, она обнаружила, что верхняя часть пенала (буфета) закреплена всего с одной стороны (маленький саморез), который отошел от стены. По возвращении с работы <данные изъяты> истец и ее муж увидели упавший пенал и разбитую посуду. При детальном осмотре было выявлено, что одна из ножек имеет трещину. Использование дефектной ножки и явилось причиной падения пенала (буфета). После падения пенала истец обратилась к ответчику с просьбой о необходимости осмотра пенала (буфета) и составления акта. <данные изъяты> приехали ответчик и сборщик Б., они произвели видеосъемку и сказали, что будут проводить экспертизу по данному видео. При этом ответчик забрал дно пенала (нижнюю часть, куда крепятся ножки) с креплениями. В результате некачественно выполненной работы по сборке и установке пенала, а также неуведомления о возможном падении товара, она понесла убытки в виде разбитой посуды.
Решением Мытищинского городского суда Московской области от 26 сентября 2023 года исковые требования оставлены без удовлетворения.
Истец Ю. не согласилась с вынесенным решением суда, обратилась с апелляционной жалобой, в которой просит решение суда отменить, по делу принять новое решение, которым исковые требования удовлетворить в полном объеме.
Ю. в судебное заседание апелляционной инстанции явилась, поддержала доводы апелляционной жалобы.
В соответствии с положениями ч. 3 ст. 167 ГПК РФ, судебное разбирательство в суде апелляционной инстанции проведено в отсутствие не явившихся лиц, извещавшихся о времени и месте судебного заседания и не представивших сведения о причинах своей неявки.
Изучив материалы дела, обсудив доводы апелляционной жалобы, заслушав объяснения явившихся лиц, судебная коллегия приходит к выводу о том, что обжалуемое решение суда первой инстанции является законным, обоснованным и подлежит оставлению без изменения по следующим основаниям.
В силу требований ч. 1 ст. 327.1 ГПК РФ суд апелляционной инстанции рассматривает дело в пределах и возражениях относительной жалобы, представления.
Судом первой инстанции установлено и следует из материалов дела, что <данные изъяты> между истцом и ответчиком был заключен договор купли-продажи по индивидуальному заказу <данные изъяты>.
Согласно п. 1.1 договора Исполнитель обязался после внесения Заказчиком предоплаты изготовить, а после внесения оставшейся суммы - доставить Заказчику мебель в соответствии с параметрами и характеристиками заказа, а Заказчик обязался принять и оплатить услуги по ее доставке и установке. Сумма заказа по договору без учета сборки и доставки составила 296 232 руб.
Согласно п. 5.1 договора Исполнитель гарантирует качество изделия в течение гарантийного срока (12 месяцев) завода изготовителя при соблюдении условий эксплуатации изделия, за исключением случаев механических повреждений и дефектов, причиненных изделию по вине Заказчика.
<данные изъяты> произошло падение пенала (буфета), изготовленного и установленного ответчиком.
<данные изъяты> ответчиком был составлен акт об осмотре шкафа истца, согласно которому ответчиком была произведена видеосъемка шкафа с согласия истца, также данным актом зафиксировано, что шкаф разбит, имеется разбитая посуда.
Согласно заключению специалиста АНО "Московский областной центр судебных экспертиз" <данные изъяты> ответчик обратился в данную организацию для проведения товароведческого исследования по следующим вопросам:
1) определить техническую возможность падения напольного шкафа, расположенного по адресу: <данные изъяты>, проданного ИП К. покупателю Ю., в условиях нормальной эксплуатации;
2) соответствует ли напольный шкаф, расположенный по адресу: <данные изъяты>, проданный ИП К. покупателю Ю., требованиям ГОСТ 16371-2014 "Мебель. Общие технические условия".
Согласно заключению АНО "<данные изъяты> центр судебных экспертиз" <данные изъяты> специалистом Ш. даны следующие выводы: по первому вопросу: принимая во внимание линейные размеры напольного шкафа и опорной площадки, а также наличие крепежного элемента задней стенки шкафа к брусовой стене дома, длительный срок безопасной эксплуатации шкафа (не менее 6 месяцев), специалист приходит к выводу, что падение шкафа без прикладывания физической нагрузки в условиях эксплуатации невозможно. Падение шкафа произошло при условиях перегрузки полок шкафа или с приданием кинетической силы на конструкцию шкафа, повлекшим падение напольного шкафа; по второму вопросу: напольный шкаф, расположенный по адресу: <данные изъяты>, проданный ИП К. покупателю Ю., соответствует контролируемым параметрам ГОСТ 16371-2014 "Мебель. Общие технические условия".
<данные изъяты> истец направила в адрес ответчика претензию, согласно которой просила в срок до <данные изъяты> изготовить и установить пенал (буфет) согласно характеристикам, указанным в договоре от <данные изъяты> и приложенным к нему эскизам; в срок до <данные изъяты> возместить убытки, понесенные в результате падения пенала, в размере 89 117 руб.
В ответе на претензию ответчик указал, что согласно выводам заключения специалиста АНО "Московский областной центр судебных экспертиз" <данные изъяты>, падение пенала (буфета) произошло по вине истца, в результате кинетического воздействия и неправильной эксплуатации, в связи с чем, оснований для удовлетворения требований, указанных в претензии, у ответчика не имеется.
Определением суда первой инстанции по делу была назначена судебная оценочная товароведческая экспертиза, проведение которой было поручено экспертам АНО "Центр земельных и строительно-технических экспертиз".
Согласно выводам заключения эксперта N СОТЭ-2-2625/2023 от <данные изъяты> в период осмотра представленных деталей пенала экспертом не выявлено каких-либо несоответствий договору <данные изъяты> от <данные изъяты> На корпусных деталях пенала имеются механические повреждения, трещины, вырывы материала тела плиты ДСП корпусных деталей, вмятина вследствие разрушения соединений в результате падения пенала, что является дефектом по ГОСТ 20400-2013. На момент исследования потребительские свойства изделия перестали соответствовать характеристикам, определенным для товара данного вида в связи с падением и разрушением. Падение пенала явилось следствием приложения усилия на ножку пенала в процессе эксплуатации, носит эксплуатационный характер. Рыночная стоимость сервизов "Мадонна" с учетом износа составляет 57 547 руб.
Суд первой инстанции принял указанное заключение экспертизы в качестве допустимого доказательства по делу, поскольку экспертиза проведена компетентными специалистами, обладающими специальными познаниями в области торговли и оценки. Заключение в полном объеме отвечает требованиям ст. 86 ГПК РФ и Федеральному закону N 73-ФЗ "О государственной судебно-экспертной деятельности в Российской Федерации". Выводы экспертизы не носят предположительного характера, сделаны экспертами на основании полного и всестороннего анализа материалов дела и дают однозначный ответ на поставленные вопросы, содержат подробное описание произведенных исследований, основываясь на исходных объективных данных, полученных при осмотре квартиры, и рыночных ценах. Кроме того, имеющееся экспертное заключение истцом надлежащим образом не оспорено.
Суд первой инстанции также установил, что из договора купли-продажи по индивидуальному заказу <данные изъяты> от <данные изъяты> следует, что Ю. прилагаемые документы к договору получила полностью, устройство мебели ей понятно.
Разрешая заявленные требования, суд первой инстанции, руководствуясь ст. ст. 309, 310 ГК РФ, Законом РФ от <данные изъяты> <данные изъяты> "О защите прав потребителей", пришел к выводу, что исковые требования не подлежат удовлетворению, поскольку факт наличия существенного недостатка в приобретенном истцом товаре допустимыми доказательствами не подтвержден, а ответчиком до истца была доведена полная информация, что отражено в договоре купли-продажи по индивидуальному заказу <данные изъяты> от <данные изъяты>.
Судебная коллегия соглашается с указанными выводами суда первой инстанции, поскольку юридически значимые обстоятельства судом первой инстанции установлены правильно, нарушений норм материального и процессуального права, влекущих отмену или изменение решения суда, по делу не установлено.
Доводы апелляционной жалобы по своей сути сводятся к несогласию с заключением проведенной по делу судебной оценочной товароведческой экспертизы. Указанные доводы, судебная коллегия не может принять во внимание поскольку на основании статьи 8 Федерального закона от <данные изъяты> N 73-ФЗ "О государственной судебно-экспертной деятельности в Российской Федерации", эксперт проводит исследования объективно, на строго научной и практической основе, в пределах соответствующей специальности, всесторонне и в полном объеме. Заключение эксперта должно основываться на положениях, дающих возможность проверить обоснованность и достоверность сделанных выводов на базе общепринятых научных и практических данных. По смыслу статьи 16 указанного Закона эксперт обязан провести полное исследование представленных ему объектов и материалов дела, дать обоснованное и объективное заключение по поставленным перед ним вопросам.
Согласно положениям статьи 86 ГК РФ эксперт дает заключение в письменной форме. Заключение эксперта должно содержать подробное описание проведенного исследования, сделанные в результате его выводы и ответы на поставленные судом вопросы.
Исходя из содержания статьи 80 ГК РФ, за дачу заведомо ложного заключения эксперт предупреждается судом или руководителем судебно-экспертного учреждения, если экспертиза проводится специалистом этого учреждения, об ответственности, предусмотренной статьей 307 УК РФ.
По смыслу закона эксперт самостоятельно определяет объем представленных в его распоряжение документов и доказательств, который необходимо исследовать для дачи ответов на поставленные судом вопросы.
В силу статьи 55 ГПК РФ доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела. Эти сведения могут быть получены, в том числе, из заключений экспертов.
Заключение эксперта для суда необязательно и оценивается судом по правилам, установленным в статье 67 настоящего Кодекса (часть 2 статьи 86 ГК РФ).
Оценив заключение судебной экспертизы, суд первой инстанции с учетом положений приведенных выше норм права, принимает за основу заключение эксперта, поскольку экспертиза проведена уполномоченной организацией на основании определения суда, с соблюдением установленного процессуального порядка, лицом, обладающим специальными познаниями для разрешения поставленных перед ним вопросов. При проведении экспертизы экспертом были изучены все представленные сторонами материалы дела, заключение получено с соблюдением процедуры, обеспечивающей ответственность эксперта за результаты исследования, проведенный экспертный анализ основан на специальной литературе, даны ответы на все поставленные судом вопросы.
Доводы апелляционной жалобы по существу сводятся к несогласию с выводами суда первой инстанции и не содержат фактов, которые не были бы проверены и не учтены судом первой инстанции при рассмотрении дела и имели бы юридическое значение для вынесения судебного акта по существу, влияли на обоснованность и законность судебного решения, либо опровергали выводы суда первой инстанции, в связи с чем, признаются судом апелляционной инстанции несостоятельными, и не могут служить основанием для отмены решения суда.
В материалах дела отсутствуют доказательства, позволяющие с достаточной степенью достоверности, прийти к иным, нежели суд первой инстанции выводам.
Нарушений судом норм процессуального права, являющихся в соответствии с ч. 4 ст. 330 Гражданского процессуального кодекса РФ безусловным основанием для отмены решения суда первой инстанции, судебная коллегия по материалам дела не усматривает.
Руководствуясь статьями 328 - 329 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия
определила:
решение Мытищинского городского суда Московской области от 26 сентября 2023 года - оставить без изменения, апелляционную жалобу Ю. - без удовлетворения.
Судебную практику можно скачать в PDF-файле
Укажите Ваш е-майл и скачайте
У нас 20 лет судебной практики по мебельным спорам
Выиграть у потребителя не просто.
Цена ошибки - значительные неустойки и штраф в размере 50 процентов (!) от взысканных денежных сумм.
Ваш риск в случае проигрыша дела = Сумма уплаченная клиентом умноженная в 3 раза.
Мы знаем истории, когда мебельщики самостоятельно или с помощью "универсальных юристов" защищались от исков потребителей в судах. Это всегда заканчивалось плачевно для мебельщиков....
Очень важно, чтобы Ваш представитель был не только юристом (адвокатом), но и имел бы, кроме этого, существенный опыт в мебельных спорах.
Даже адвокату, специализирующемуся на потребительских спорах, приходится применять все свои знания и опыт, чтобы достойно защититься от требований потребителя.
В таких спорах, обычно, противостояние происходит с судьей, которая, как правило, уже изначально, симпатизирует потребителю.
В настоящее время представителю ответчика (мебельщика) не обязательно находится в городе Вашего проживания (по месту рассмотрения спора судом).
В настоящее время все районные суды могут проводить заседания посредством видео-конференц связи, поэтому мы активно защитим Вас в любом суде на территории России.
Статья 155.1 Гражданско-процессуального кодекса РФ предусматривает участие в судебном заседании путем использования систем видеоконференц-связи.
Мы помогаем мебельщикам вне зависимости от их территориального нахождения. Работаем по всей России.
Для оценки перспектив Вашего дела заполните форму ниже и получите консультацию наших опытных специалистов.

Даже одна наша консультация позволит Вам не потерять значительные деньги.

Close
У вас есть вопрос? С удовольствием ответим!
Made on
Tilda