КРАСНОБАКОВСКИЙ РАЙОННЫЙ СУД НИЖЕГОРОДСКОЙ ОБЛАСТИ Именем Российской Федерации
РЕШЕНИЕ
от 21 марта 2024 г. по делу N 2-112/2024
52RS0053-01-2023-000174-42 Краснобаковский районный суд Нижегородской области в составе:
председательствующего судьи Любушкина В.Е.,
при секретаре судебного заседания С.,
с участием истца К.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску К. ФИО1 к Н. ФИО2 о взыскании денежных средств по договору, защите прав потребителей,
установил:
Истец К. обратилась в суд с иском к ответчику Н. о взыскании денежных средств по договору, защите прав потребителей. В обоснование своих требований указала следующее. ДД.ММ.ГГГГ К. ФИО1 заключила договор N на изготовление мебели по индивидуальному заказу с Н. ФИО2.
Согласно п. 1.1 упомянутого договора, "Исполнитель" обязался по заданию "Заказчика" изготовить мебель в соответствии со снятыми размерами, выбранными материалами, цветом изделия, наполнением и фурнитурой.
Срок оказания услуг - N рабочих дней, согласно пункту 1.2. договора.
Исполнитель обязан оказать услуги надлежащего качества, в полном объеме и в срок, установленный п. 1.2., безвозмездно исправить по требованию Заказчика в случае брака или повреждения изделия со стороны Исполнителя, Заказчик в свою очередь произвела полную оплату по договору, в том числе, кроме стоимости мебели, оплатила услуги по сборке и установке, что, в общем" составило N (наличными при сборке и установке мебели).
В данном случае договор соответствует требованиям ст. 454 ГК РФ, в силу которой, по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).
В соответствии со ст. 469 Гражданского кодекса РФ, продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи.
При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.
Если продавец при заключении договора был поставлен покупателем в известность о конкретных целях приобретения товара, продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями.
При продаже товара по образцу и (или) по описанию продавец обязан передать покупателю товар, который соответствует образцу и (или) описанию.
Если законом или в установленном им порядке предусмотрены обязательные требования к качеству продаваемого товара, то продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность, обязан передать покупателю товар, соответствующий этим обязательным требованиям.
В сроки, предусмотренные договором, а, именно, ДД.ММ.ГГГГ, Истице была произведена поставка мебели, ее монтаж и установка.
Однако во время установки выяснилось, что комплектация не соответствует заказанной и фактически оплаченной. Мебель изготовлена не в соответствии с техническим заданием и по размеру отличается от фактически требуемого размера.
При установлении шкафа-гардеробной, мастера не прикрепили шкаф к стене, в связи с чем шкаф не устойчив, возможна аварийная ситуация в виду падения, от стены много отступов, мастерам при установке говорили об этом, так же имеется отступ от потолка, хотя по заказу шкаф должен быть до потолка, без щелей, не удобно изготовлены двери, открывать проблематично их, шкафчики внутри между собой не соединены, поэтому конструкция хрупкая, и невозможно пользоваться данным шкафом. Полки в шкафу не ровные, шероховатые и царапаются, на вещах остаются затяжки, сходит краска со шкафа и клей. Крючки сломались сразу же, от легкой кофты, так как оказались из дешевого материала.
Пуфик, что в рекламе обещался в подарок за заказ - до сих пор не привезен.
Зеркало с тумбой пришло изначально не того размера и не то, что заказывали, нужное пришло и было установлено уже позднее, и то, не соответствует фактическим размерам, и смотрится не красиво из-за не правильного размера.
Шкаф в туалете не имеет стенки и зеркало до сих пор отсутствует, так как пришло не того размера, что заказывали. Н. ФИО2 в смс сообщениях и по телефону обещала привезти и все доделать, однако на сегодняшний день ни зеркала, ни стенки так и нет.
Поскольку, работа по установке мебели и качество самой мебели не соответствовало условиям договора, Истица отказалась и совершенно обоснованно, принять "такую" работу.
В данном случае Истица считает, что качество мебели не соответствует заключенному договору купли-продажи.
Согласно ст. 4 Закона РФ "О защите прав потребителей" продавец обязан продать потребителю товар, соответствующий по качеству обязательным требованиям стандартов, условиям договора, обычно предъявляемым, а также информации о товарах.
В соответствии со ст. 18 упомянутого Закона, потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.
Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Указанные требования предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.
Потребитель вправе предъявить требования изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.
Таким образом, поскольку К. ФИО1 был продан товар - набор корпусной мебели (шкаф-гардеробная, зеркало с тумбой, шкаф в туалет с зеркалом, пуфик) - ненадлежащего качества, в соответствии с нормами действующего законодательства, Истец имеет право требовать расторжения договора купли-продажи и возврата денежных средств.
ДД.ММ.ГГГГ Истица направила в адрес Ответчика претензию, с целью мирного разрешения спорной ситуации и добровольного возврата денежных средств в связи с поставкой некачественной мебели. Для ответа Н. ФИО2 было дано N рабочих дней.
Однако, в связи с тем, что Истица не знает фактического адреса проживания Ответчика, претензия была направлена по известному ей адресу, но 31 января была неудачная попытка вручения, что подтверждается распечаткой об отслеживании с официального сайта Почта России.
Тем не менее, ДД.ММ.ГГГГ, К. ФИО1 направила претензию Н. ФИО2 в социальных сетях, на ее личную страницу и на рабочую страницу ее группы по изготовлению и поставки мебели "<данные изъяты>", данные сообщения были ей прочитаны, на телефон Истицы поступил звонок от Ответчика, но трубку Истица взять не успела, после перезвона ей уже никто не ответил. И до сегодняшнего дня ответа от Ответчика касательно претензии нет.
Пакет документов вместе с претензией был возвращен в адрес Истицы в связи с неполучением и истечением срока хранения.
В ходе составления претензии стало известно о том, что Н. ФИО2 зарегистрированная в качестве Индивидуального предпринимателя ликвидирована ДД.ММ.ГГГГ
То есть на момент заключения договора с К. ФИО1 ИП Н. ФИО2 было уже ликвидировано.
Более того, договор заключенный между Истцом и Ответчиком, К. ФИО1 видела только на фото, и лишь первую страницу, соответственно в договоре она не расписывалась, и полностью содержание договора ей неизвестно.
Претензии по качеству мебели, по нарушениям сроков поставки, по недопоставленным частям имеются в переписке между Истцом и Ответчиком в социальных сетях.
Согласно сообщениям от ДД.ММ.ГГГГ. Н. ФИО2 уехала, мебелью больше не занимается, с фабрикой много сложностей, и решить что-то касательно отсутствующего зеркала, пуфика и стенки на данный момент не в силах.
Однако денежные средства Истицей были уплачены полностью.
Согласно п. 1 ст. 23 Закона "О защите прав потребителей" за нарушение срока, предусмотренного ст. 22 данного Закона, Ответчик обязан уплатить неустойку (пеню) в размере 1 (одного) процента цены товара за каждый день просрочки.
Согласно п. 2 ст. 13 Закона "О защите прав потребителей" такая неустойка взыскивается сверх убытков в полной сумме.
Размер неустойки за каждый день, начиная с ДД.ММ.ГГГГ (официальная претензия) просрочки за не устранение недостатков в размере N.
Ответчик, не возвращая уплаченную сумму, не только нарушает законное право Истицы, но вынуждает ее тратить много сил и времени на переговоры с Ответчиком.
Такие переговоры ведутся с ДД.ММ.ГГГГ, когда произошла первая сборка и установка мебели, и Истица отразила свои претензии путем смс с приложением фото в адрес Ответчика.
Вследствие необходимости вести с Ответчиком длительные бесполезные переговоры Истица и члены ее семьи постоянно испытывают сильные нервные стрессы.
Поэтому считает, что своими действиями Ответчик наносит нравственные и физические страдания, то есть моральный вред, на компенсацию которого Истица имеет право в соответствии со ст. 151 ГК РФ и ст. 15 Закона "О защите прав потребителей".
Моральный вред Истица оценивает в сумме: N
Кроме того, учитывая, что взаимоотношения сторон попадают под законодательство о защите прав потребителей, в соответствии с требованиями п. 6 ст. 13 Закона "О защите прав потребителей", неудовлетворение Ответчиком требований Истца в добровольном порядке влечет его обязанность уплатить предусмотренный этим законом штраф в пользу потребителя (Истца) в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу Истца.
На основании изложенного просит суд:
1. Взыскать с Н. ФИО2 в пользу К. ФИО1 денежные средства по договору изготовления мебели в размере N и денежные средства в размере N за услуги по сборке мебели;
2. Взыскать с Н. ФИО2 в пользу К. ФИО1 неустойку в размере N
3. Взыскать с Н. ФИО2 в пользу К. ФИО1 компенсацию морального вреда в размере N; 4. Взыскать с Н. ФИО2 в пользу К. ФИО1 N от присужденной суммы.
В судебном заседании истец К. свои исковые требования поддержала в полном объеме по основаниям, изложенным в иске, пояснила суду, что с ответчиком ран разговаривала только по средствам переписки в социальных сетях, скриншоты которой приложены к исковому заявлению. Договор, на который ссылается истец в исковом заявлении был направлен в мессенджере <данные изъяты>", а именно была сфотографирована и направлена незаполненная форма договора. Истец ничего не пописывала, поэтому считает, что договор был заключен устно. Договор о сборке мебели также был заключен с ответчиком устно. Во время переписки ответчик представлялась Н. ФИО2, отчество истец узнала на сайте. Каких-либо документов ответчика она не видела. Данные о личности ответчика были в договоре на второй странице, который она прислала в мессенджере <данные изъяты>", но затем фотографию 2 страницы данного договора она удалила, поэтому у истца данных о личности ответчика не имеется.
Ответчик Н.,извещенная надлежащим образом о времени и месте рассмотрения дела, в судебное заседание не явилась, о причинах неявки суд не известила.
Закон создает равные условия для лиц, участвовавших в процессе, предоставив им право самим определить объем своих прав и обязанностей в гражданском процессе, и реализовать их по своему усмотрению.
В соответствии с ч.ч. 3, 4 ст. 167 ГПК РФ лица, участвующие в деле, обязаны известить суд о причинах неявки и представить доказательства уважительности этих причин. Суд вправе рассмотреть дело в отсутствие ответчика, извещенного о времени и месте судебного заседания, если он не сообщил суду об уважительных причинах неявки и не просил рассмотреть дело в его отсутствие.
Таким образом, неявка ответчика, извещенного надлежащим образом о времени и месте судебного заседания, является его волеизъявлением, свидетельствующим об отказе от реализации своего права на непосредственное участие в судебном заседании, и не может быть препятствием для рассмотрения дела по существу.
В силу ч. 4 ст. 167 ГПК РФ, суд счел возможным рассмотрение дела в отсутствие ответчика.
Выслушав объяснения истца, исследовав и оценив собранные по делу доказательства в их совокупности согласно ст. ст. 56 - 61 ГПК РФ, установив юридически значимые обстоятельства по делу, суд приходит к следующему.
В силу ст. 1 ГК РФ гражданское законодательство основывается на принципах равенства участников регулируемых им отношений и свободы договора.
Согласно ч. 3 ст. 154 ГК РФ для заключения договора необходимо выражение согласованной воли двух сторон (двусторонняя сделка) либо трех или более сторон (многосторонняя сделка).
Согласно ст. 702 ГК РФ по договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его.
К отдельным видам договора подряда (бытовой подряд, строительный подряд, подряд на выполнение проектных и изыскательских работ, подрядные работы для государственных нужд) положения, предусмотренные настоящим параграфом, применяются, если иное не установлено правилами настоящего Кодекса об этих видах договоров.
Согласно ст. 721 ГК РФ качество выполненной подрядчиком работы должно соответствовать условиям договора подряда, а при отсутствии или неполноте условий договора требованиям, обычно предъявляемым к работам соответствующего рода. Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, результат выполненной работы должен в момент передачи заказчику обладать свойствами, указанными в договоре или определенными обычно предъявляемыми требованиями, и в пределах разумного срока быть пригодным для установленного договором использования, а если такое использование договором не предусмотрено, для обычного использования результата работы такого рода.
Согласно ст. 723 ГК РФ в случаях, когда работа выполнена подрядчиком с отступлениями от договора подряда, ухудшившими результат работы, или с иными недостатками, которые делают его не пригодным для предусмотренного в договоре использования либо при отсутствии в договоре соответствующего условия непригодности для обычного использования, заказчик вправе, если иное не установлено законом или договором, по своему выбору потребовать от подрядчика:
- безвозмездного устранения недостатков в разумный срок;
- соразмерного уменьшения установленной за работу цены;
- возмещения своих расходов на устранение недостатков, когда право заказчика устранять их предусмотрено в договоре подряда (статья 397).
Подрядчик вправе вместо устранения недостатков, за которые он отвечает, безвозмездно выполнить работу заново с возмещением заказчику причиненных просрочкой исполнения убытков. В этом случае заказчик обязан возвратить ранее переданный ему результат работы подрядчику, если по характеру работы такой возврат возможен.
Если отступления в работе от условий договора подряда или иные недостатки результата работы в установленный заказчиком разумный срок не были устранены либо являются существенными и неустранимыми, заказчик вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения причиненных убытков.
В силу ст. 730 ГК РФ по договору бытового подряда подрядчик, осуществляющий соответствующую предпринимательскую деятельность, обязуется выполнить по заданию гражданина (заказчика) определенную работу, предназначенную удовлетворять бытовые или другие личные потребности заказчика, а заказчик обязуется принять и оплатить работу.
Договор бытового подряда является публичным договором (статья 426).
К отношениям по договору бытового подряда, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
Однако, в силу части 2 статьи 12 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд создает условия для всестороннего и полного исследования доказательств, установления фактических обстоятельств и правильного применения законодательства при рассмотрении и разрешении гражданских дел.
В силу статьи 196 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации при принятии решения суд оценивает доказательства, определяет, какие обстоятельства, имеющие значение для рассмотрения дела, установлены и какие обстоятельства не установлены, каковы правоотношения сторон, какой закон должен быть применен по данному делу и подлежит ли иск удовлетворению.
Частью 4 статьи 198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации установлено, что в мотивировочной части решения должны быть указаны обстоятельства дела, установленные судом; доказательства, на которых основаны выводы суда об этих обстоятельствах; доводы, по которым суд отвергает те или иные доказательства; законы, которыми руководствовался суд.
Согласно разъяснениям, данным в пункте 3 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 19 декабря 2003 года N 23 "О судебном решении", решение является обоснованным тогда, когда имеющие значение для дела факты подтверждены исследованными судом доказательствами, удовлетворяющими требованиям закона об их относимости и допустимости, или обстоятельствами, не нуждающимися в доказывании (статьи 55, 59 - 61, 67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации), а также тогда, когда оно содержит исчерпывающие выводы суда, вытекающие из установленных фактов.
Правила статьи 60 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации предусматривают вовлечение в гражданско-процессуальный оборот только допустимых доказательств. Это означает, что обстоятельства дела, которые в соответствии с законом должны быть подтверждены определенными средствами доказывания, не могут подтверждаться никакими другими доказательствами.
В силу частей 1, 7 статьи 67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств. Суд не может считать доказанными обстоятельства, подтверждаемые только копией документа или иного письменного доказательства, если утрачен и не передан суду оригинал документа, и представленные каждой из спорящих сторон копии этого документа не тождественны между собой, и невозможно установить подлинное содержание оригинала документа с помощью других доказательств.
Согласно частей 1, 2 статьи 71 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации письменными доказательствами являются содержащие сведения об обстоятельствах, имеющих значение для рассмотрения и разрешения дела, акты, договоры, справки, деловая корреспонденция, иные документы и материалы, выполненные в форме цифровой, графической записи, в том числе полученные посредством факсимильной, электронной или другой связи, с
использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", документы, подписанные электронной подписью в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации, либо выполненные иным позволяющим установить достоверность документа способом. Письменные доказательства представляются в подлиннике или в форме надлежащим образом заверенной копии.
В соответствии со ст. 102 - 103 "Основ законодательства Российской Федерации о нотариате" по просьбе заинтересованных лиц нотариус обеспечивает доказательства, необходимые в случае возникновения дела в суде или административном органе, если имеются основания полагать, что представление доказательств впоследствии станет невозможным или затруднительным. В порядке обеспечения доказательств нотариус допрашивает свидетелей, производит осмотр письменных и вещественных доказательств, назначает экспертизу. Обеспечение доказательств в виде осмотра информации, находящейся в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", может быть совершено удаленно в порядке, установленном статьей 44.3 настоящих Основ.
Оценив установленные по делу обстоятельства в их совокупности и во взаимосвязи со статьей 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, содержание которой рассматривается в контексте с положениями пункта 3 статьи 123 Конституции Российской Федерации и статьи 12 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, закрепляющих принципы состязательности гражданского судопроизводства, равноправия сторон, и обязывающей каждую из сторон доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом, суд приходит к выводу об отсутствии правовых оснований для удовлетворения заявленных исковых требований, поскольку между истцом К. и ответчиком Н. не возникли отношения по выполнению за плату работы по изготовлению мебели по индивидуальному заказу по договору N от ДД.ММ.ГГГГ, регламентируемые положениями гражданского законодательства о договоре подряда, или другие правоотношения, подлежащие рассмотрению в рамках заявленного иска.
Допустимых доказательств, подтверждающих заключение договора подряда N от ДД.ММ.ГГГГ, на которые ссылается истец в исковом заявление, или заключение другого договора, на который ссылалась истец К. в судебном заседании, суду не представлено.
Представленные суду скриншоты переписки межу истцом и пользователем "Ваша мебель-52" не могут быть приняты судом во внимание, поскольку данные скриншоты не соответствуют требованиям ст. 67, 71 ГПК РФ и ст. 102 - 103 Основ законодательства Российской Федерации о нотариате и не могут являться допустимыми доказательствами по делу.
Кроме того, согласно п. 1 и п. 4 ст. 23 Гражданского кодекса РФ гражданин вправе заниматься предпринимательской деятельностью без образования юридического лица с момента государственной регистрации в качестве индивидуального предпринимателя, за исключением случаев, предусмотренных абзацем вторым настоящего пункта.
Гражданин, осуществляющий предпринимательскую деятельность без образования юридического лица с нарушением требований пункта 1 настоящей статьи, не вправе ссылаться в отношении заключенных им при этом сделок на то, что он не является предпринимателем. Суд может применить к таким сделкам правила настоящего Кодекса об обязательствах, связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Действие Закона РФ "О защите прав потребителей" распространяется на отношения, возникающие между потребителем и организацией либо индивидуальным предпринимателем, выступающими в роли изготовителя, исполнителя, импортера, продавца.
Согласно разъяснениям, изложенным в п. 12 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", исходя из смысла пункта 4 статьи 23 Гражданского кодекса Российской Федерации, гражданин, осуществляющий предпринимательскую деятельность без образования юридического лица в нарушение требований, установленных пунктом первым данной статьи, не вправе ссылаться в отношении заключенных им при этом сделок на то, что он не является предпринимателем. К таким сделкам суд применяет законодательство о защите прав потребителей.
Судом установлено и сторонами не оспаривалось, что на момент заключения договора подряда ответчик Н. не имела статус индивидуального предпринимателя.
Скриншоты переписки между истцом К. и пользователем "<данные изъяты>" суд во внимание не принимает, поскольку они не могут являться допустимыми доказательствами по делу, то таким образом, доказательств того, что ответчиком фактически осуществляется предпринимательская деятельность по оказанию гражданам услуг на постоянной основе и систематически извлекается прибыль суд не представлено, суд приходит к выводу, что к спорным правоотношениям положения Закона РФ "О защите прав потребителей" не применимы.
На основании изложенного и учитывая, что истцом не представлено допустимых доказательств, подтверждающих обстоятельства, на которые истец К. ссылается как на основания своих требований в соответствии со ст. 56 ГПК РФ, суд полагает в удовлетворении исковых требований истца К. отказать в полном объеме.
На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194 - 199 ГПК РФ, суд решил:
В исковых требованиях К. ФИО1 к Н. ФИО2 о взыскании денежных средств по договору, защите прав потребителей - отказать.
Решение может быть обжаловано в Нижегородский областной суд в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме, путем подачи апелляционной жалобы через Краснобаковский районный суд Нижегородской области.
Судья В.Е.ЛЮБУШКИН
