Работаем с 2001 г.
Отдел по работе с рекламациями клиентов мебельных компаний
Вы можете позволить себе целый отдел по работе с обращениями Ваших клиентов!
Как работает сервис обработки рекламаций клиентов?
Мебельная компания размещает информацию для клиентов о том, что
обращения принимаются на сайте www.mebel-klient.ru
Ваши клиенты переходят на наш сайт в сети Интернет, на котором происходит заполнение специальной формы для подачи обращений:
Обращение клиента проходит статусы обработки:"зарегистрировано", "в работе", "исполнено". Клиент информируется о движении его обращения.
Обрабатывают обращения наши юристы, специализирующиеся на потребительских спорах со знанием мебельной специфики.
Обработка обращений происходит в специальном продуманном сервисе поддержки клиентов.
Работаем прозрачно: при поступлении претензии от клиента - Вы получаете уведомление и можете перейти в личный кабинет, в котором знакомитесь с претензией, а также участвуете в выработке ответа.
- заявлений,
- претензий,
- жалоб и благодарностей.
Обращение клиента проходит статусы обработки:"зарегистрировано", "в работе", "исполнено". Клиент информируется о движении его обращения.
Обрабатывают обращения наши юристы, специализирующиеся на потребительских спорах со знанием мебельной специфики.
Обработка обращений происходит в специальном продуманном сервисе поддержки клиентов.
Работаем прозрачно: при поступлении претензии от клиента - Вы получаете уведомление и можете перейти в личный кабинет, в котором знакомитесь с претензией, а также участвуете в выработке ответа.
Ваша выгода:
- Ваши клиенты будут в полной уверенности, что общаются с Вашим личным отделом по рекламациям.
- Наведете порядок в работе с претензиями потребителей.
- Ответы клиентам будут поступать в установленный Законом "О защите прав потребителей" срок.
- Клиенты не смогут в тайне подать Вам претензию по почте России, которую Вы можете не получить.
- Будете защищены от претензий потребителей юридически правильными ответами.
- В случае необходимости для оценки обоснованности претензий привлекаем судебных экспертов.
- Клиенты не смогут отвлекать Вас, менеджеров, дизайнеров от работы бесконечными звонками и сообщениями в любое время дня и ночи. Сможете сконцентрироваться на решении важных вопросов. Экономите энергию и ресурсы.
- Правильные и своевременные ответы на претензии уберегут Ваш бизнес от значительных материальных убытков.
- На этапе предъявления претензии мы на экспертном уровне можем прогнозировать насколько сильной будет позиция потребителя в суде и исходя из этого предложим Вам наиболее выгодные варианты поведения (ответов).
- Сотрудничество с нами в формате Отдела по работе с обращениями клиентов позволит сэкономить значительные денежные средства на юридическую помощь. Например, разовый ответ на претензию нашими специалистами стоит 5 000 руб., а в рамках работы Отдела по работе с обращениями цена ответа составит 1 500 руб., то есть выгода более чем в 3 раза!
- Ваши клиенты по достоинству оценят наш сервис!
Причины выбора нашего отдела
по работе с обращениями клиентов
по работе с обращениями клиентов
Мы специализируемся только на мебельной нише - знаем как решать проблемы с доставкой, сборкой и качеством.
Юристы, к которым Вы обращались ранее, занимаются всеми делами на свете!
Юристы, к которым Вы обращались ранее, занимаются всеми делами на свете!
- Освободим ваше время - обработаем все претензииВаши менеджеры больше не будут тратить часы на переписку и звонки. Мы берем на себя даже самые сложные случаи - от возвратов до претензий по сборке. Вы занимаетесь бизнесом, а мы спасаем ваши нервы и сохраняем деньги.
- Говорим с клиентами за вас - без эмоций, только по законуНаши юристы общаются с клиентами строго в правовом поле. Больше никаких конфликтов, угроз или манипуляций. Вы сохраните репутацию, а ваши сотрудники - спокойствие.
- Защитим от судов - 94% споров закрываем до подачи искаСпециализируемся на мебельных спорах: знаем как противодействовать необоснованным претензиям. Даже если дело дойдет до суда - выиграем или максимально снизим негативные последствия для вас.
- Гарантируем юридическую грамотность - вы не ошибетесь ни в одном ответеКаждая претензия анализируется опытным юристом в мебельной сфере. Вы получаете юридически взвешенный ответ, который учитывает все риски.
- Прекратим поток звонков и посещения потребителями мебельного салона - автоматизируем обработку рекламацийВаш телефон перестанет разрываться от жалоб и упреков привередливых клиентов.
- Вернем клиентов - 80% недовольных клиентов останутся с вами после нашего вмешательстваМы не просто отбиваемся от претензий, а превращаем негатив в лояльность. Клиенты получают понятные решения, а вы - повторные заказы.
Сколько стоит работа отдела:
| Стоимость юридической помощи Отдела по работе с обращениями клиентов | Цена руб. | |
|---|---|---|
| 1. Подготовка ответа на заявление клиента об уточнении информации по договору | 500 | |
| 2. Подготовка ответа на претензию клиента | 1500 | |
| 3. Подготовка ответа на жалобу клиента на сотрудника Заказчика | 500 | |
| 4. Подготовка ответа на благодарность клиента сотруднику Заказчика | 500 | |
| 5. Подготовка ответа на иные обращения клиента | 500 | |
| 6. Консультация Заказчика без изучения документов | 500 | |
| 7. Консультация с изучением документов | от 1000 | |
| 8. Посмотреть проект договора Заказчика с контрагентом (для выявления рисков) | от 3000 | |
| 9. Составить по поручению Заказчика документ, письмо, уведомление, прочее | от 1000 | |
| 10. Представительство Заказчика в суде | от 15000 | |
| 11. Подготовка рецензии на заключение специалиста | от 5000 | |
| 12. Подготовка рецензии на заключение эксперта | от 10000 | |
| 13. Консультация эксперта по мебельным экспертизам | от 5000 | |
| 14. Иная юридическая помощь | от 500 |
Как подключить Отдел по работе с обращениями клиентов?
Для подключения отдела необходимо оплатить 1750 руб.
Эта сумма будет зачислена на Ваш баланс в личном кабинете Сервиса поддержки клиентов.
После поступления оплаты, мы вышлем Вам инструкции для начала работы и начнем сотрудничество.
Ваши клиенты будут в надежных руках :)
Эта сумма будет зачислена на Ваш баланс в личном кабинете Сервиса поддержки клиентов.
После поступления оплаты, мы вышлем Вам инструкции для начала работы и начнем сотрудничество.
Ваши клиенты будут в надежных руках :)
Оплатить можно на сайте одним из удобных способов.
Перед произведением оплаты ознакомьтесь с условиями пользования Сервисом по обработке обращений клиентов
Перед произведением оплаты ознакомьтесь с условиями пользования Сервисом по обработке обращений клиентов
Оплата по счету, который можно скачать ниже и оплатить с расчетного счета.
Скачать счет
Сообщить об оплате счета
Скачать счет
Сообщить об оплате счета
1750 руб. - это ежемесячная оплата за пользование сервисом по обработке рекламаций клиентов.
Оплачивая всего 1750 руб. - Вы получаете:
+ Возможность пользоваться лучшим сервисом по обработке рекламаций клиентов в мебельной сфере;
+ Одна юридическая консультация Заказчика или уполномоченного лица Заказчика;
+ Обработка одной претензии (консультация + подготовка одного ответа на претензию) или двух заявлений об уточнении информации по договору.
Оплачивая всего 1750 руб. - Вы получаете:
+ Возможность пользоваться лучшим сервисом по обработке рекламаций клиентов в мебельной сфере;
+ Одна юридическая консультация Заказчика или уполномоченного лица Заказчика;
+ Обработка одной претензии (консультация + подготовка одного ответа на претензию) или двух заявлений об уточнении информации по договору.
Расчет денежной выгоды:
Разовый ответ на претензию нашими специалистами стоит 5000 руб.
Разовая консультация нашими специалистами стоит 3000 руб.
Подключая Сервис по обработке обращений клиентов за 1750 руб. у Вас уже в эту сумму фактически включены услуги на 8000 руб. (ответ на претензию + консультация).
Соответственно, экономия только на входе составляет 6250 руб.!
Далее Вы получаете значительную экономию на сниженных расценках по оплате юридической помощи по сравнению с разовыми заявками.
Разовый ответ на претензию нашими специалистами стоит 5000 руб.
Разовая консультация нашими специалистами стоит 3000 руб.
Подключая Сервис по обработке обращений клиентов за 1750 руб. у Вас уже в эту сумму фактически включены услуги на 8000 руб. (ответ на претензию + консультация).
Соответственно, экономия только на входе составляет 6250 руб.!
Далее Вы получаете значительную экономию на сниженных расценках по оплате юридической помощи по сравнению с разовыми заявками.
Абонентская плата за обработку обращений
Артикул: S-100
Абонентская плата зачисляется на Ваш баланс в личном кабинете.
Если в отчетном месяце обращений от Ваших клиентов не поступит,
то абонентская плата списана не будет и переноситься на следующие периоды.
Если Вам не понравиться - в течении 30-ти дней с даты оплаты сообщите нам об этом и мы вернем деньги.
Если в отчетном месяце обращений от Ваших клиентов не поступит,
то абонентская плата списана не будет и переноситься на следующие периоды.
Если Вам не понравиться - в течении 30-ти дней с даты оплаты сообщите нам об этом и мы вернем деньги.
1 750
р.
О нас
Общественное движение
«Защита и поддержка мебельного бизнеса»
(ИНН: 3904043405)
Зарегистрировано 04 июня 2001 года.
Контакты
+7-906-217-95-56
Общественное движение
"Защита и поддержка мебельного бизнеса"
(ИНН: 3904043405).
Работаем по всей России
Главный офис:
г. Калининград, ул.Космонавта Пацаева, 3
У вас есть вопрос? С удовольствием ответим!
